İade Politikası

Nobel Pırlanta olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Bu nedenle, satın almış olduğunuz ürünlerden memnun kalmazsanız, iade ve değişim işlemlerini kolay ve hızlı bir şekilde gerçekleştirmenize olanak tanıyoruz. İade politikamız, siz değerli müşterilerimizin güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi yaşamasını sağlamak için geliştirilmiştir.

İade Koşulları

• İade etmek istediğiniz ürün, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunarak geri gönderilebilir.
• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş, ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ürünün etiketleri çıkarılmamış ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.
• Özel sipariş üzerine üretilmiş ya da kişiye özel olarak tasarlanmış ürünler (örneğin; isim ya da tarih yazılı ürünler) iade edilemez.
• İadeler, ürünün bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 10 iş günü içerisinde değerlendirilecek ve uygunluğu onaylanması durumunda iade işlemi başlatılacaktır.

İade Süreci

1. İade talebinde bulunmak için web sitemizde yer alan "İade Talep Formu" aracılığıyla ya da müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
2. İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü faturasıyla birlikte orijinal ambalajında, belirtilen iade adresine kargo ile göndermeniz gerekmektedir. Kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
3. Ürünün iadesi onaylandığında, iade tutarı ödemenin yapıldığı şekle göre (kredi kartı ya da banka havalesi) iade edilecektir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iade süreci, bankanızın işlem süresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Değişim Koşulları

• Ürün değişim talepleri, teslim alındıktan sonraki 14 gün içinde yapılabilir.
• Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• Değişim talebinde bulunan ürünler için fiyat farkı oluşması durumunda, ücret farkı müşteriden talep edilecek ya da müşteriye iade edilecektir.

İade Edilemeyen Ürünler

• Kişiye özel üretilen ürünler (örneğin; özel yazı ya da gravür içeren ürünler)
• Kullanılmış, zarar görmüş ya da orijinal ambalajından çıkmış ürünler
• Kampanya ve indirim dönemlerinde alınan bazı ürünler için değişim ya da iade koşulları sınırlı olabilir. Bu tür durumlar ilgili kampanya koşullarında belirtilecektir.